摘        要


旅游业已成为世界经济中最大的一个产业。在我国，近几年随着人民生活水平的提高和黄金周的实行，“假日经济”成为了当今的频繁见著报端的关键词。旅游业的蓬勃发展，扩大了内需，极大地推动了经济的发展。
而在旅游业发展中，旅行社起着至关重要的作用。科学地建设和管理旅行社营销渠道，势必促进旅行社向着市场化的方向健康发展。本文主要分析了旅行社的营销渠道的现状，探讨了旅行社营销渠道建设和管理的基本原则，提出了旅行社的营销渠道建设与管理的建议，并分析了旅行社网络营销的未来发展趋势。
全文共分四个部分。第一部分主要是对旅游业的现状做了一个分析，其中包括我国旅行社的发展历史、旅行社在旅游业的重要作用和旅行社的现状特点。第二部分简要地对不同于普通有形商品流通领域的旅行社营销渠道进行了较深入分析，包括营销渠道的渠道成员和营销渠道的层级，同时分析了我国旅行社营销渠道存在的问题。第三部分主要是结合中国国际旅行社和成都友谊旅行社的营销渠道实证，具体剖析国际旅行社和国内旅行社的营销渠道。第四部分提出了建设和管理旅行社营销渠道的原则和对策，特别强调了企业形象和资源在服务渠道营销的重要意义。同时，对网络时代到来的环境下，旅行社如何实施电子商务渠道，并指出了网络营销是每个旅行社都必须密切关注和积极参与的渠道之一。
本文的主要观点：
1、旅行社经营的产品是服务。现代营销理论不仅适用于有形商品的经营活动，而且对旅行社的服务营销也起着科学的指导作用。旅行社的营销，因其服务产品的同质性，应更加重视营销渠道，建立渠道优势。
2、旅行社的营销渠道建设和管理应坚持三个原则：有利于树立旅行社企业形象的渠道；选择具有独享优势的渠道；营销渠道扁平化
3、科技的发展所产生的社会推动力是无穷大的，Internet的出现，网络营销对传统渠道带来了巨大的冲击。旅行社必须重视和发展网络营销渠道。
本文的特点是以抓住了服务营销、网络营销等新理论，去分析和研究了旅行社的营销渠道建设和管理。通过详实的调查和比较充分的论证，提出了旅行社的营销渠道建设与管理的三个原则和六个建议，指出了在Internet时代旅行社的营销渠道建设之路。

关键词：旅游营销、渠道管理、电子商务